客户 ：“喂，你好我想订花并且还有件事情想请你们帮忙也希望你们能答应。”
中国网上花城客服 说：“没有关系您有什么需要尽管说我们会尽力帮您完成。”

客户这是才松了一口气说 ：“我和我女朋友吵架了她出差在你们的城市我也无法见到她在新年的第一天我想送束鲜花表示祝福并且希望你们能够帮我顺便购买毛线。可以吗？一定帮我这个忙啊。”
中国网上花城客服 ：“毛线呀！我们帮客户订购过蛋糕、巧克力但是没有订过毛线啊，我们也不知道您想要什么样的万一我们购买的您不喜欢怎么办呢？”

客户听到客服这样回答又着急的说：“我知道这个要求有点麻烦你们了，我要的毛线很简单要纯白色的就可以了，因为是要织围巾的，希望我女朋友能把我们感情的点点滴滴都织进去，这样我可以带着温暖牌的围巾迎接新一年和这个冬天的寒冷都不用害怕，虽然我们这几天因为某些事情意见不合，但是我希望她能知道我对她的感情如这白色的毛线一样美纯洁无暇。希望你们能帮我这个忙。”

中国网上花城客服被他的想法和真情给打动因为能想到这个办法哄女朋友开心的男士越来越少了，于是想了想就说：“那我帮您安排吧，抽空去帮您购买毛线，因为现在时间不早了，在去买毛线回来送花估计来不及了，毛线今晚帮您买好明天和花一起送去可以吗？”

客户非常激动的说：“可以太感谢你了，因为不知道她住在酒店的具体地址，我有酒店总机电话你们可以电话咨询具体地址，我不想让她知道我给她订购鲜花，想给她惊喜所以不想你们联系她这样就没有神秘感了，并且她不喜欢我浪费，所以还是不要联系她本人的好，可以吗？”

客服听了心里想这真是个体贴的男士，笑着说：“您真细心，您说的没有问题我们会帮您解决，于是我们记下客户的资料和收货人的信息。等下班的时候我们客服人员去了商场精心挑选了适合男士的纯白色毛线，因为想到收货人也许没有打毛线用的针到时候还要在买很麻烦所以顺便买了打毛线的针。等到第二天早上我们联系好了酒店也询问到了具体地址，准备出发的时候，手里拿着毛线总感觉少了点什么，我们的花艺师说让我来帮毛线也装扮一下，然后用了美丽的丝带把毛线整理了一下打成一个美美的蝴蝶结。等我们送到酒店也顺利找到收货人，收货人很吃惊的说：你们怎么知道我住在这里的呢？我们送货人员笑着说：我们和酒店联系的，因为您的朋友想给您一个意外惊喜所以没有和您事先联系确认，如果给您带来不便希望您谅解。收货人开心的笑道说：没有关系，谢谢你们我真的很意外，非常感谢。送货热人员很开心的说：不用客气也祝您新年愉快，麻烦您给我们签收签收单，谢谢。鲜花和毛线我们已经顺利送达并且有收货人本人签收很满意，订货人听到我们的回复也说：非常感谢你们，我女朋友给我打电话了，并且说你们的服务很好鲜花很新鲜毛线包装也很精细。下次还从你们店订购鲜花谢谢。

这段小小的故事虽然很普通但是能够温暖我们的心，新的一年我们中国网上花城祝愿天下有情人终成眷属，每个人都是开开心心的。！

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